Snapchat is een van de meest geopende apps van Gen Z. De gebruikers kampen de laatste tijd echter met een inlogprobleem op Snapchat, gepaard gaand met de ondersteuningscode C14a-fout. In deze korte handleiding wordt onderzocht hoe u de C14a-fout op Snapchat kunt oplossen.
Dit specifieke probleem verhindert dat gebruikers inloggen op de app en deze gebruiken. Ze worden gewoon uit hun accounts gegooid en kunnen niet inloggen. Sommige gebruikers hebben ook gemeld dat de app crasht nadat de foutcode verschijnt.
Na de uitrol van Snapchat+ heeft de app veel nieuwe inhoud en functies geïntroduceerd die de app op bepaalde apparaten een beetje onstabiel hebben gemaakt. De afgelopen tijd hebben gebruikers ook problemen ondervonden, zoals de camera aan de voorkant die niet werkt op Snapchat en de app blijft uitloggen.
Wat is de ondersteuningscode C14a-fout op Snapchat?
De C14a-codefout waarin u wordt gevraagd contact op te nemen met de ondersteuning op Snapchat, verschijnt vanwege een in-app-fout. Dit gebeurt meestal wanneer de app een nieuwe update probeert te installeren en u de app probeert te gebruiken. Het kan echter ook optreden als gevolg van andere oorzaken, waaronder serveruitval.
Wanneer deze foutmelding verschijnt, kun je zelfs na meerdere pogingen niet inloggen op de Snapchat-app. Daarom kun je Snapchat niet gebruiken en wordt je buiten de app gelaten. Dit probleem irriteerde vorige maand ook duizenden gebruikers.
Dit probleem baart gebruikers sinds vanochtend zorgen. Twitter staat vol met gebruikers die het probleem aan Snapchat melden. De ondersteuningshandgreep van de app moet echter nog reageren en een oplossing bieden.
Waarom verschijnt dit probleem herhaaldelijk?
De C14a-foutcode van Snapchat verschijnt herhaaldelijk vanwege het feit dat de app zo nu en dan nieuwe updates blijft installeren. Als er een bug in de update zit, wordt het probleem geactiveerd en kunnen gebruikers niet inloggen.
Een andere reden is dat dit probleem ook kan optreden als de Snapchat-servers niet beschikbaar zijn. Daar kunnen verschillende oorzaken voor zijn, waaronder regelmatig onderhoud en bepaalde problemen. Daarom blijft dit probleem terugkomen.
Hoe kan ik de ondersteuningscode C14a-fout op Snapchat oplossen?
Het goede is dat er een aantal oplossingen zijn die je kunt proberen als je de C14a-ondersteuningscodefout op Snapchat tegenkomt. Het eerste dat u moet doen, is controleren of Snapchat niet beschikbaar is en of de servers downtime ondervinden.
Bezoek hiervoor een website zoals Downdetector.com en kijk of Snapchat problemen heeft met de servers. Als er meerdere rapporten op de website aanwezig zijn, wacht je gewoon tot Snapchat de problemen heeft opgelost en kun je vervolgens weer inloggen.
Als er echter geen rapporten beschikbaar zijn en alleen u het probleem ondervindt, kunt u de volgende oplossingen proberen:
Update de app naar de nieuwste versie
Wanneer u met dit probleem wordt geconfronteerd, hoeft u alleen maar naar de Play Store of App Store te gaan (afhankelijk van uw apparaat) en te kijken of er een update beschikbaar is voor Snapchat.
Als u nu ziet dat er een update beschikbaar is, installeer deze dan snel. Zodra de update is geïnstalleerd, start u de update en logt u in op uw account. Als u goed kunt inloggen, is het probleem opgelost.
App-updates worden uitgerold om bestaande problemen op te lossen en de gebruikerservaring te optimaliseren. Daarom moet u altijd de nieuwste versie van elke app gebruiken om er het beste uit te halen.
Probeer de app-cache te wissen
Snapchat heeft een optie om de app-cache te wissen, wat erg handig is om dergelijke problemen op te lossen. Je kunt het proberen om de ondersteuningscode C14a-fout op Snapchat op te lossen. Volg deze stappen:
- Start de Snapchat-app.
- Tik op uw profielpictogram.
- Tik nu op het pictogram “Instellingen” aan de rechterkant.
- Blader vervolgens omlaag naar Accountacties.
- Tik vervolgens op ‘Cache wissen’.
- Tik ten slotte op “Wissen” en wacht tot het proces is voltooid.
Dat is het. Controleer na het implementeren van deze oplossing of de fout verdwenen is en of deze nog steeds verschijnt.
Rapporteer het probleem bij Snapchat-ondersteuning
Als het probleem zich nog steeds voordoet, meld dit dan bij Snapchat en wacht tot zij een oplossing bieden. Ga hiervoor naar de Snapchat-ondersteuningspagina van hier. Selecteer op de pagina de optie ‘Ik zie een foutmelding wanneer ik inlog’ en vul het onderstaande formulier in.
Zorg ervoor dat u nauwkeurige informatie invoert in fatsoenlijk taalgebruik. Los daarna de captcha op en dien deze in. Snapchat zal vervolgens je verzoek doornemen en hierop reageren via e-mail.
Je kunt het probleem ook melden bij Snapchat op Twitter. De app heeft een speciale ondersteuningshandle (@Snapchatsupport) die je in je tweets moet taggen om je stem te laten horen.
Snapchat zal binnenkort een update over dit onderwerp uitrollen. Tot die tijd kun je nog een aantal andere coole apps uitproberen. We houden je op de hoogte.