Er verschijnen regelmatig nieuwe bugs op Apex Legends nadat functies en patches zijn geïntroduceerd, en de discrepantie tussen hardware en identiteit is daar een van.
Bij het starten van het spel en proberen naar het hoofdmenu te gaan, worden spelers soms geconfronteerd met dit probleem en kunnen ze geen verbinding maken. Deze bug kan blijven bestaan, zelfs nadat je het spel en het apparaat dat je gebruikt opnieuw hebt opgestart.
Deze fout is door talloze spelers gemeld nadat de ontwikkelaar cross-progressie naar Apex Legends had geïntegreerd, van 31 oktober tot half december. Hier volgen enkele methoden die u kunt proberen om het probleem met de hardware/identiteitsproblemen op te lossen.
- Oplossingen voor het probleem met het niet overeenkomen van de hardware-identiteit in Apex Legends
- Controleer het spel op updates
- Wijzig uw DNS-adres
- Nog een oplossing voor Xbox Series X|S-gebruikers
Oplossingen voor het probleem met het niet overeenkomen van de hardware-identiteit in Apex Legends
Over het algemeen zijn mensen die dit probleem krijgen ingelogd op Apex met ten minste twee verschillende soorten apparaten (zoals pc en console), omdat deze bug verband houdt met cross-progressie. Het lijkt ook meer spelers te treffen die een Xbox Series X|S gebruiken.
U kunt een aantal oplossingen proberen om het hardware-/identiteitsprobleem in Apex Legends op te lossen. Maar aangezien het een recente bug is, kan de ontwikkelaar in de nabije toekomst ook met een hotfix komen.
Controleer het spel op updates
Controleer of er updates zijn die u kunt downloaden op het apparaat dat u gebruikt. Ga hiervoor naar de spelinstellingen in de client die u gebruikt en controleer de versie van het spel.
Wijzig uw DNS-adres
U kunt uw DNS-adres wijzigen om de verbindingsroute tussen uw apparaat en de servers opnieuw in te stellen. Hiervoor kunt u elk openbaar DNS-adres gebruiken, van Google of andere services.
Nog een oplossing voor Xbox Series X|S-gebruikers
Als je dit probleem ondervindt wanneer je op Xbox speelt, kun je ook de game en alle andere actieve apps van Quick Resume afsluiten om de bug te vermijden. U kunt dat doen door op de Xbox-knop te drukken, te controleren of de app die u wilt sluiten is gemarkeerd en vervolgens op Menu te drukken om Afsluiten te selecteren.
Als het probleem ondanks deze oplossingen blijft bestaan, kunt u een supportticket voor EA Games. Leg de stappen voor probleemoplossing uit die u al heeft geprobeerd, zodat het team u, indien mogelijk, beter advies kan geven om het probleem op te lossen.