De fans van Taylor Swift accepteren de excuses van Ticketmaster niet en klagen het bedrijf aan, ondanks de excuses van het bedrijf.
Volgens de outlet beweren enkele tientallen fans dat er sprake is geweest van fraude, prijsafspraken en schendingen van de antitrustwetten van hun kant. Voor grote concertzalen die regelmatig artiesten van het kaliber Taylor Swift kunnen ontvangen, is Ticketmaster volgens hen de enige keuze.
Taylor Swift reageert op kritiek op Ticketmaster’s Eras Tour-verkoop
Te midden van wijdverbreide kritiek op Ticketmaster’s afhandeling van de verkoop voor Taylor Swift’s aanstaande Eras-tour, heeft Taylor Swift op haar blog geschreven dat het ondraaglijk was om naar de gemaakte fouten te kijken en dat er niets aan kon worden gedaan.
Terwijl de New York Times berichtte over een antitrustonderzoek van het Amerikaanse ministerie van Justitie naar het moederbedrijf van Ticketmaster, vielen Swifts eerste openbare opmerkingen over de chaotische kaartverkoop samen met de onthulling van een antitrustonderzoek door de overheid.
Tijdens het onderzoek, dat dateert van vóór de Swift-controverse, wordt Live Nation Entertainment onderzocht om te bepalen of het zijn macht in de live-entertainmentindustrie heeft misbruikt door gebruik te maken van zijn positie.
Urenlang bleven klanten in de voorverkoop gestrand als resultaat van de tour
Deze kracht is deze week in het nieuws benadrukt vanwege de recordvraag naar Swift’s 2023-tour, haar eerste in vijf jaar, waardoor de website van het bedrijf crashte, waardoor klanten urenlang in de rij stonden voor ‘voorverkoop’-tickets en de openbare verkoop van vrijdag werd geannuleerd omdat van de vraag.
In een Instagram-verhaal dat door de 32-jarige zangeres werd gepost, zei ze dat ze Ticketmaster meerdere keren had gevraagd of ze aan dit soort vraag konden voldoen, en ze verzekerden ons dat het bedrijf dat kon.
Het moederbedrijf van Ticketmaster, Live Nation, gaf de schuld voor de chaos van de verkoop deze week aan het feit dat er een historisch ongekende vraag was naar Swift’s 52-daagse Amerikaanse tournee.
Volgens Ticketmaster was het ‘Verified Fan’-programma van de branche bedoeld om bots en scalpers uit te roeien en tickets rechtstreeks in de handen van echte concertbezoekers te plaatsen door in de eerste plaats bots en scalpers uit te roeien. Fans hadden ongeveer twee weken de tijd om zich in te schrijven voor het programma.
Er waren veel mensen met voorverkoopcodes die met lege handen naar huis gingen
Verschillende houders van een voorverkoopcode stonden dinsdag met lege handen nadat de site was gecrasht of lieten ze uren in de rij wachten toen deze toesloeg; Er kwamen rapporten naar voren van mensen die hun schema’s herschikken om de voorverkoop bij te wonen, om vervolgens te worden uitgesloten tot de geplande openbare verkoop op de 18e, die de dag ervoor werd geannuleerd vanwege “onvoldoende aantal tickets over”.
Er waren al doorverkoopsites zoals StubHub die kaartjes verkochten voor maar liefst $ 22.000 op de dag dat ze in de uitverkoop waren. Nadat Ticketmaster in 2010 fuseerde met Live Nation, leidden de vertragingen, torenhoge wederverkoopprijzen, website-storingen en uiteindelijk de regelrechte annulering van de openbare verkoop echter tot verontwaardiging en hernieuwde publieke controle van het bedrijf.
Sinds Live Nation Ticketmaster in 2010 kocht, staat Ticketmaster in de schijnwerpers als een van de bedrijven die onder vuur liggen. Als gevolg van veel van hun praktijken, waaronder het scalperen en terugbetalen van tickets voor shows die zijn uitgesteld, zijn ze betrokken bij class action-rechtszaken. We hopen te weten te komen wat de uitkomst zal zijn.
In het licht van het bovenstaande, wat is uw mening hierover? Deel het met ons in de comments.