Ervaar je een probleem op OpenSea?
OpenSea is de meest populaire NFT-marktplaats.
De markt is echter gevoelig voor bugs en downtime.
Door een groot aantal gebruikers, het kan even duren voor OpenSea-ondersteuning om contact met u op te nemen.
Het kan dus zijn dat u enkele dagen moet wachten voordat uw ticket is opgelost.
Gelukkig is er meer dan één manier om contact op te nemen met OpenSea.
In deze handleiding leert u hoe u: neem contact op met OpenSea voor ondersteuningwat is het e-mailadres van OpenSea en of u ze kunt bellen.
Contact opnemen met OpenSea
Om contact op te nemen met OpenSea, kunt u een verzoek indienen, hen pingen op Twitter of lid worden van hun Discord-server.
Als alternatief kunt u e-mail OpenSea via contact@opensea.io.
OpenSea heeft een helpcentrum waar u een verzoek kunt indienen.
Het indienen van een verzoek is de beste manier om hulp te krijgen op OpenSea.
Als je ticket na enkele dagen nog niet is opgelost, kun je ze pingen op Twitter.
OpenSea’s officiële Twitter-account voor ondersteuning is @opensea_support.
Helaas hebben ze directe berichten uitgeschakeld, maar je kunt ze nog steeds taggen in een tweet.
Je kunt ook een van hun tweets beantwoorden met je ticket-ID, zodat ze je probleem kunnen escaleren.
Hier is hoe contact op te nemen met OpenSea:
1. Dien een aanvraag in
De eerste manier om contact op te nemen met OpenSea is door een aanvraag in te dienen.
Ga eerst naar het Helpcentrum van OpenSea en klik op “Een aanvraag indienen”.
Als alternatief kunt u een verzoek indienen hier: https://support.opensea.io/hc/en-us/requests/new.
Zodra u op de pagina “Een verzoek indienen” bent, moet u selecteren waar u hulp bij nodig heeft.
Er zijn meerdere categorieën waaruit u kunt kiezen.
Dit omvat “Account”, “Portefeuille- en transactiefouten”, “NFT’s kopen” en meer.
Als u hulp nodig heeft met uw OpenSea-account, selecteert u de categorie “Account”.
Nadat je hebt geselecteerd waar je hulp bij nodig hebt, moet je de rest van het formulier invullen.
U moet uw e-mailadres, een subcategorie en uw portemonnee-adres opgeven.
U moet ook de invoeren onderwerp en een beschrijving van uw probleem.
Als u screenshots wilt aanleveren, kunt u deze neerzetten onder “Bijlagen (optioneel)”.
Ten slotte moet u het verzoek indienen en wachten op het antwoord van OpenSea.
Het kan enkele dagen duren zodat ze op jou kunnen reageren.
Zij zullen u antwoorden via het e-mailadres dat u heeft opgegeven.
2. Ping OpenSea op Twitter
Als je na enkele dagen nog geen reactie van OpenSea hebt ontvangen, kun je ze pingen op Twitter.
Zo kunnen ze je sneller bereiken.
OpenSea heeft een aantal Twitter-accounts.
Dit bevat @open zee en @opensea_support.
Het Twitter-account dat u wilt pingen is @opensea_support.
Je kunt helaas geen DM sturen naar @opensea_support omdat ze directe berichten hebben uitgeschakeld.
Je kunt ze echter nog steeds taggen op Twitter of reageer op een van hun tweets.
Om ze te taggen op Twitter, plaats je een tweet met je probleem en tag @open zee en @opensea_support.
Je kunt ook reageren op een van hun tweets en je probleem melden.
U moet dan geef ze je ticket-ID zodat ze het kunnen escaleren.
3. Word lid van de OpenSea Discord-server
OpenSea heeft ook een Discord-server waar u hulp kunt krijgen en feedback kunt geven.
U kunt echter alleen hulp krijgen van de community op hun server.
Doe eerst mee met de OpenSea Discord server: https://discord.com/invite/opensea.
Voordat je op de server kunt chatten, moet je akkoord gaan met de regels.
Nadat u akkoord bent gegaan met de regels, navigeert u naar de “community-help” kanaal.
Als je een vraag hebt, kun je de community om hulp vragen.
Als u een bug bent tegengekomen, kunt u deze melden in het kanaal “bugs”.
Wat is het e-mailadres van OpenSea?
Het officiële e-mailadres van OpenSea is contact@opensea.io.
Als je hulp nodig hebt, kun je OpenSea een bericht sturen via contact@opensea.io en zij zullen zo snel mogelijk op je reageren.
Als u een e-mail ontvangt over uw OpenSea-account, controleer dan het e-mailadres van de afzender.
OpenSea zal u geen e-mailadres sturen, tenzij u onlangs een verzoek heeft ingediend.
Kun je OpenSea bellen?
Nee, u kunt OpenSea niet bellen.
Open zee heeft geen telefoonnummer waarmee u contact kunt opnemen.
Als u hulp nodig heeft bij OpenSea, moet u hier een verzoek indienen: https://support.opensea.io/hc/en-us/requests/new.
Het indienen van een verzoek is de beste manier om hulp te krijgen op OpenSea.
Conclusie
Voordat u contact opneemt met OpenSea, moet u eerst proberen het probleem zelf op te lossen.
U kunt dit doen door hier naar het Helpcentrum van OpenSea te gaan: https://support.opensea.io/.
Het helpcentrum bevat meerdere hulpcategorieën waaruit u kunt kiezen.
Als u bijvoorbeeld wilt leren hoe u een NFT kunt kopen, klikt u op de categorie “Kopen”.
Het helpcentrum bevat honderden nuttige artikelen.
U kunt ook de zoekbalk gebruiken om naar een specifieke helpcategorie te zoeken.
Als uw probleem ingewikkeld is, kunt u: dien in plaats daarvan een verzoek in.
Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat OpenSea contact met u opneemt vanwege een toename van verzoeken.
Verder lezen
Ethereum vs. Polygon: wat is beter voor NFT’s?
Hoe een NFT-verzameling op OpenSea te verwijderen
MetaMask of Coinbase Wallet verbinden met OpenSea