Blizzard reageerde snel op reacties over een gratis Mercy-skin die Prime Gaming aan Overwatch 2 gaf Spelers en fans merkten op dat de Owl Guardian-cosmetica van epische kwaliteit eerder als te koop item in de winkel van de game stond.
Slechts één dag na de aankondiging dat de skin gratis beschikbaar was via Prime Gaming, de officiële Overwatch Twitter-account postte dat fans die de cosmetica in de afgelopen maand eerder hadden gekocht, een terugbetaling zouden krijgen.
“Nu de Shop onlangs Owl Guardian Mercy beschikbaar heeft voor aankoop, hebben alle spelers die de skin tussen 29 augustus en 7 september 2023 hebben gekocht een volledige Overwatch ontvangen Munten worden terugbetaald en zijn nog steeds eigenaar van hun items”, aldus Blizzard.
Veel fans hadden kritiek op de beslissing van Blizzard om van de skin een gratis Prime Gaming-goodie te maken, vooral vanwege de manier waarop deze voorheen in de winkel lag. Hoewel deze beslissing van Blizzard relatief snel kwam, gold deze niet voor alle fans die de Owl Guardian Mercy-skin hebben gekocht.
De recente periode van de cosmetica in de in-game winkel was niet de eerste. Blizzard verkocht de skin eerder in januari tijdens seizoen twee. Spelers die de skin op dat moment hebben gekocht, ontvangen geen restitutie, vermoedelijk omdat zij de skin al meer dan een half jaar hebben kunnen gebruiken, terwijl andere spelers dat niet konden. Blizzard gelooft waarschijnlijk dat dit de 1.000 OW waard is munten die de bundel inclusief de skin kost.
Ondanks dat Blizzard heel specifiek was over wie een terugbetaling kreeg, waren de reacties van fans op de snelle zet grotendeels positief, waarbij velen dit zelfs een zeldzame ‘W’ voor de ontwikkelaar noemden.