Snapchat is momenteel een van de meest gebruikte sociale mediaplatforms. De app wordt gebruikt door miljoenen gebruikers, die vooral graag in contact blijven met hun vrienden door fotoreeksen te onderhouden. Het platform lijkt de afgelopen uren echter wat problemen te hebben, omdat veel gebruikers hebben gemeld dat ze geen toegang hebben tot de app.
Met name Android-gebruikers hebben erop gewezen dat ze de foutmelding ‘niet compatibel met uw apparaat’ krijgen wanneer ze de app proberen te gebruiken. Dus wat is precies de fout en hoe kunt u deze oplossen? Lees verder om erachter te komen.
Snapchat ‘Uw apparaat is niet compatibel’-probleem doet zich voor op Android-apparaten
Het probleem kwam woensdagavond aan het licht toen een aantal Snapchat-gebruikers meldden dat ze de app niet konden gebruiken omdat er het bericht ‘Je apparaat is niet compatibel met deze versie’ te zien was.
Veel gebruikers probeerden vervolgens de app te installeren en opnieuw te installeren, maar het probleem bleef bestaan. Het probleem zou alleen Android-gebruikers hebben getroffen, aangezien Samsung- en OnePlus-gebruikers meestal op de fout op sociale media hebben gewezen.
@snapchatsupport @Snapchat #snapchat #snapchatdown #snapchat mij ligt het aan mij of zijn alle Galaxy-apparaten op dit moment niet compatibel met Snapchat pic.twitter.com/w1CCARtvHK
— lolsupboi (@lolsupboi2) 3 mei 2023
Aan de andere kant is een dergelijk probleem niet gemeld door iOS-gebruikers. Een paar Android-gebruikers vroegen zich ook af of de app uit het besturingssysteem was verwijderd en nu alleen beschikbaar was voor iPhone-gebruikers.
Hoe het probleem ‘Niet compatibel’ op Snapchat op te lossen
De fout lijkt in de backend te zitten, dus je kunt er niet veel aan doen. Het bericht ‘niet compatibel’ is naar verluidt te wijten aan een bug die tot de glitch heeft geleid, dus gebruikers hoeven zich geen zorgen te maken omdat hun apparaten er niets mee te maken hebben. Snapchat heeft het probleem niet rechtstreeks aangepakt, maar heeft onthuld dat ze eraan werken om het op te lossen.
Toen een gebruiker de fout meldde aan het ondersteuningsteam van Snapchat op Twitter, antwoordde het account: “Hallo daar! Bedankt voor het laten weten, we onderzoeken dit!” Een andere tweet met betrekking tot het probleem van het account luidde: “Hallo! Laten we kijken hoe we kunnen helpen. Stuur ons een DM met wat details over wat er aan de hand is, dan pakken we het verder op.”
Als de Android-versie van je telefoon verouderd is, zorg er dan voor dat je het besturingssysteem bijwerkt zodat het apparaat in ieder geval vanaf jouw kant compatibel is met de app. Veel gebruikers hebben ook geprobeerd hun apparaten opnieuw op te starten om van het ‘niet-compatibele probleem’ af te komen, maar hebben het niet op die manier kunnen oplossen.
Gebruikers gefrustreerd door Snapchat’s ‘Niet compatibel’-fout
@snapchatsupport Help alstublieft
Ik had Snapchat vanmorgen, maar het zou niet werken, dus ik heb het verwijderd en geprobeerd het opnieuw te installeren, maar het zei dat het niet compatibel is met mijn apparaat.
Ik heb een Motorola one 5G ACE.
Help alstublieft.— Christopher (@Chris_7513) 4 mei 2023
Een aantal gebruikers is gefrustreerd omdat ze de app niet kunnen gebruiken en heeft Snapchat om een snelle oplossing gevraagd. “Ik heb problemen met het installeren van Snapchat in de Google Play Store. Ik had het nog geen 5 minuten geleden op mijn toestel en toen gaf het een melding dat Snapchat niet compatibel is met mijn toestel”, schreef een gebruiker.
“Google Play zegt dat Snapchat niet compatibel is met bijna alle Android-apparaten. Ik heb een Samsung S20FE, maar ik heb gezien dat mensen met een Samsung S22 Ultra en de GLOEDNIEUWE S23 Ultra hetzelfde probleem hebben. Snapchat, los dit alsjeblieft op, ’tweette een ander.
Blijf deze ruimte in de gaten houden voor meer nieuws en updates.